Preguntas frecuentes
¿PROBLEMAS CON TU ENVÍO?
Rellena el siguiente formulario:
FORMAS DE PAGO
Tenemos disponibles las siguientes formas de pago:
– Bizum.
– Tarjeta de crédito.
– Paypal. (Este método de pago tiene una comisión que nos aplica Paypal).
– Contrareembolso. Es válido sólo para envíos a península.(Para pagar con contrareembolso tienes que contactar con nosotros por Messenger o Whatsapp, recuerda que este método de pago tiene una comisión de 5€ que nos aplica la empresa de mensajería.)
– Bizum.
– Tarjeta de crédito.
– Paypal. (Este método de pago tiene una comisión que nos aplica Paypal).
– Contrareembolso. Es válido sólo para envíos a península.(Para pagar con contrareembolso tienes que contactar con nosotros por Messenger o Whatsapp, recuerda que este método de pago tiene una comisión de 5€ que nos aplica la empresa de mensajería.)
COSTE DE ENVÍO
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.
España(península)
Envíos estandar a domicilio, oficina de Correos, Citypaq o punto Pickup de Seur 3,95€(Gratis para compras superiores a 50€)
Envíos express a domicilio 4,95€(Gratis para compras superiores a 60€)
Cambios express a domicilio(Envío con retorno) 5,95€(Gratis para compras superiores a 60€)
Andorra
7,95€. (Gratis para compras superiores a 90€).
Portugal
4,99€. (Gratis para compras superiores a 60€)
Islas Baleares
Entrega en oficina de correos indicada: 6,95€. Entrega en domicilio Correos estándar y Seur Express: 8,95€.(Gratis para compras superiores a 90€).
Islas Canarias
11,95€. Envío con destino a oficina de Correos indicada. No se incluyen impuestos, tramitaciones aduaneras, etc…
Ceuta
9,95€. Envío con destino a oficina de Correos indicada. No se incluyen impuestos, tramitaciones aduaneras, etc…
Melilla
9,95€. Envío con destino a oficina de Correos indicada. No se incluyen impuestos, tramitaciones aduaneras, etc…
Alemania, Francia e Italia
9,99€.
Países Bajos
14,99€.
DEVOLUCIONES
Para el equipo de Nunu Santander lo más importante es el bienestar de nuestros clientes cuando adquieren un artículo de nuestra tienda, por lo tanto, ponemos a vuestra disposición la opción de hacer devoluciones de manera fácil, rápida y sencilla. Dispones de 30 días después de recibir tu paquete para hacer la devolución. Sólo tienes que rellenar el formulario que encontrarás en la página de devoluciones. Nunu Santander se reserva el derecho de no aceptar el cambio o devolución, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada, sin etiqueta o en condiciones inadecuadas. No se aceptan cambios o devoluciones en complementos, bisutería o artículos de fiesta. En pedidos realizados por pago contrareembolso o datáfono(por medio de atención al cliente) no se abona el dinero, se hará mediante cupón sin caducidad.
¿Alguna duda? puedes contactar con nosotros desde el formulario que encontrarás más abajo.
Tienes dos opciones después de recibir tu paquete:
¿Alguna duda? puedes contactar con nosotros desde el formulario que encontrarás más abajo.
Tienes dos opciones después de recibir tu paquete:
Realizar un cambio de algún artículo de tu pedido recibido
Por motivos logísticos, la opción de cambio sólo está disponible en pedidos cuya dirección de envío se encuentre en España (península). De esta forma ahorrarás en gastos de envío, aprovechamos el mismo envío para recoger y entregar.
Realizar una devolución de tu pedido por tus medios
En este caso recibirás un cupón sin caducidad o el importe de los artículos devueltos por el mismo medio que pagaste. (Aconsejamos que el envío sea mediante paquete certificado para evitar que se pierdan los paquetes, el paquete tenemos que recibirlo en nuestras instalaciones, en ningún caso se recogerán paquetes en oficinas de empresas de transporte).
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega de los pedidos a península normalmente es de 24/72 horas laborables (España península) desde que se realiza el pedido. Todos los envíos son realizados por empresas de mensajería privadas. Pedidos realizados hasta las 15:00 son enviados ese mismo día (lunes a jueves). Los viernes enviamos pedidos realizados hasta las 12:00. Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa no podemos garantizar un plazo de entrega menor a una semana.
TALLAS
La mayoría de nuestros productos son prendas oversized, que por su corte y su tejido se adaptan muy bien a casi cualquier talla, recuerda que el efecto que buscamos en la mayoría de las prendas es que queden holgadas, normalmente van de la 36 a la 44 (over1) o 48 a 52 (over2), depende un poco de la prenda, pues en algunas prendas puedes elegir entre S/M/L.
Además, también ponemos todas las medidas de los productos en la web y de nuestras modelos, revisa la pestaña “Descripción” en el producto para ver las medidas.
Además, también ponemos todas las medidas de los productos en la web y de nuestras modelos, revisa la pestaña “Descripción” en el producto para ver las medidas.
LAVADO Y CUIDADO DE PRENDAS
En Nunu Santander estamos concienciados con el medio ambiente e intentamos minimizar nuestro impacto, es por esto, que la mayoría de nuestras prendas están teñidas usando tintes que por su naturaleza pueden desteñir. Para poder conservar mejor los colores es preferible que antes del primer uso, des un agua a las prendas con agua tibia y abundante sal durante unas horas, así ayudamos a fijar los colores y que perduren en el tiempo. Posteriormente puedes proceder al lavado normal. Dependiendo del tejido puede lavarse a máquina o será recomendable el lavado a mano (por ejemplo con sedas).
No obstante para dudas en concretas sobre algún producto puedes consultarnos.
No obstante para dudas en concretas sobre algún producto puedes consultarnos.
TRABAJA CON NOSOTROS
Necesitas contactar con nosotros o tienes alguna duda, puedes hacerlo por los siguientes medios:
– Por mensaje privado de Facebook.
– Por mensaje de WhatsApp.
– Por mensaje de Telegram
– Por el formulario de contacto.
Horario
Contacto en horario de comercio, tienda online disponible 24h.
